Ik heb mijn toegangscode niet ontvangen
Controleer eerst je spam of ongewenste post: de e-mail komt van support@permispass.be. Als er na 5 minuten niets verschijnt, schrijf ons dan met het e-mailadres van je aankoop en we sturen je code meteen opnieuw.
Hoelang is mijn code geldig?
De toegangscodes zijn 90 dagen geldig vanaf de aankoop. Ruim voldoende om je examen voor te bereiden en af te leggen. Als je zakt en meer tijd nodig hebt, schrijf ons dan.
Mijn code werkt niet meer
Controleer eerst of er geen spatie voor of na de code staat bij het plakken. Controleer ook of hij niet ouder is dan 90 dagen. Als het probleem blijft, schrijf ons dan met het e-mailadres van je aankoop: we maken een nieuwe code aan.
Gratis updates?
Ja, alle updates van je pack zijn inbegrepen. Wanneer we een nieuwe route of een nieuwe valkuil in jouw centrum toevoegen, heb je daar automatisch toegang toe met je bestaande code.
Hoe werkt de betaling?
Beveiligde betaling via Stripe (bankkaart, Bancontact, Apple Pay, Google Pay). De toegangscode wordt automatisch per e-mail verzonden na de betaling, in minder dan 2 minuten.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Volgens de Belgische wet is digitale inhoud uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de toegangscode geactiveerd is. Maar als je om een gegronde reden niet tevreden bent (bug, niet geleverde inhoud, fout), schrijf ons dan: we vinden altijd een oplossing.
Is mijn pack overdraagbaar naar een ander centrum?
Elk pack is gekoppeld aan een specifiek centrum (de routes verschillen). Als je van examencentrum verandert en we hebben het pack voor je nieuwe centrum al uitgebracht, schrijf ons dan: we geven het je in ruil, gratis.
Ik wil mijn factuur / een ontvangstbewijs
Het Stripe-ontvangstbewijs wordt automatisch naar je e-mailadres verzonden na de aankoop. Als je een specifieke factuur met je ondernemingsnummer (btw) nodig hebt, schrijf ons dan: we maken die voor je op.
Wat bevat een routepack?
De routes die examinatoren het meest gebruiken, valkuilen straat per straat aangeduid, gevraagde manoeuvres, tips van een instructeur, checklist voor de grote dag. Tekstformaat + interactieve kaarten. Bekijk een voorbeeld:
alle packs.
Blijft de online theorie gratis?
Ja, altijd. Het hele
theoriegedeelte blijft 100% gratis, zonder bankkaart. Zo helpen we de kandidaten. We verdienen enkel aan de routepacks voor de praktijk.
Werkt het op mobiel?
Ja, de hele site is 100% mobielvriendelijk. Je kunt je routes bekijken op de bus, theorie oefenen tijdens je pauze, het proefexamen doen voor het slapengaan. Geen app om te downloaden.
Beschikbaar in het Nederlands?
De Vlaamse packs zijn beschikbaar in het NL via
de Nederlandstalige versie. De NL-theorie wordt momenteel geschreven. Voorlopig is alles geoptimaliseerd voor de FR-examencentra (Brussel + Wallonië).
Ik heb een bug / een fout gevonden
Alvast bedankt, echt. Hoe meer je ons meldt, hoe beter de site wordt. Beschrijf ons het probleem (exacte URL, wat je aan het doen was, screenshot indien mogelijk): we bekijken het dezelfde dag nog.
Ik ben een rijschool, kunnen we samenwerken?
Met plezier! We hebben een
gids met partner-rijscholen en een affiliatieprogramma (commissies op de verkochte packs). Schrijf ons met de naam van je rijschool, we nemen binnen 48u opnieuw contact op.
Hoelang duurt het om een antwoord te krijgen?
Gemiddeld 3 tot 8 uur overdag, nooit meer dan 24u. Ons supportteam behandelt elke vraag individueel, geen geautomatiseerd standaardantwoord. In het weekend kan het iets langer duren.
Zijn mijn persoonsgegevens beschermd?
Ja, we respecteren de GDPR. Je gegevens blijven bij ons, worden nooit doorverkocht, nooit gebruikt voor reclame. Je kunt je account en al je gegevens op elk moment verwijderen via je dashboard. Details in ons
privacybeleid.
