Tu as une question sur nos packs d'itinéraires ? Consulte notre FAQ complète.
Si tu ne trouves pas ta réponse, contacte-nous !
Lancement
2026
Livraison
immédiate
Paiement
100% sécurisé
Support
7j/7
PermisPass.be est un service 100% belge qui propose des guides d'itinéraires envoyés par email pour réussir ton examen pratique de permis de conduire. Nos packs contiennent les parcours potentiellement utilisés par les examinateurs dans les principaux centres d'examen de Belgique (Anderlecht, Schaerbeek, Liège, Gand, etc.).
On analyse les zones d'examen, on identifie les pièges fréquents, et on te donne des conseils pratiques pour mettre toutes les chances de ton côté. Nouveau en 2026 - rejoins nos premiers utilisateurs !
Oui, c'est 100% légal ! Nos guides sont basés sur notre expérience personnelle, nos observations et nos recherches. Il ne s'agit PAS de documents officiels ou de "fuites d'examen".
On ne fait que t'aider à te préparer en te donnant une idée des zones géographiques potentiellement empruntées, comme une auto-école ferait avec des heures de conduite supplémentaires. C'est un outil pédagogique parfaitement légal.
Non, nous ne sommes pas affiliés, mandatés ou sponsorisés par les centres d'examen officiels (Goca, Auto Sécurité, etc.). Nous sommes un service 100% indépendant créé par des passionnés pour aider les futurs conducteurs.
Nos itinéraires sont le fruit de notre propre travail de recherche et d'observation, pas des documents officiels fournis par les centres.
Nos clients nous choisissent parce qu'on propose :
Chaque pack contient un guide complet envoyé par email avec :
Choisis simplement le pack correspondant à ton centre d'examen. Par exemple :
Si ton centre n'est pas encore disponible, contacte-nous pour qu'on l'ajoute !
Notre mission est de démocratiser l'accès à la préparation de qualité. On ne veut pas que le prix soit un obstacle.
Pense que :
C'est un produit numérique, donc pas de frais de production ou d'expédition. On préfère aider un max de monde plutôt que de vendre cher !
Non, tu as juste besoin du pack correspondant à ton centre d'examen. Un seul pack suffit amplement pour te préparer.
Exception : si tu prévois de passer ton examen dans plusieurs centres (par exemple, si tu changes de centre après un échec), tu peux acheter les packs correspondants. Mais dans 99% des cas, 1 pack = tout ce qu'il te faut.
Nos prix sont déjà ultra compétitifs (12,99€ au lieu de 16,99€, soit -24%).
On propose parfois des codes promo lors d'événements spéciaux. Pour être au courant, suis-nous sur nos réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook) ou inscris-toi à notre newsletter.
Le paiement se fait via Stripe, la plateforme de paiement la plus sécurisée au monde (utilisée par Amazon, Google, Uber, etc.).
Voici comment ça marche :
Oui, c'est 100% sécurisé !
Tu peux payer en toute tranquillité d'esprit !
On accepte toutes les cartes bancaires majeures :
Note : On n'accepte pas les virements bancaires, PayPal ou les paiements en espèces pour le moment.
Si ton paiement est refusé, voici les raisons possibles :
Solution : Essaye avec une autre carte ou contacte ta banque pour débloquer les paiements en ligne. Si le problème persiste, contacte-nous.
Oui ! Tu reçois automatiquement un reçu de paiement par email juste après ton achat. Ce reçu est généré par Stripe et contient toutes les informations nécessaires (montant, date, numéro de transaction).
Si tu as besoin d'une facture officielle avec nos coordonnées complètes (pour ton employeur, remboursement, etc.), contacte-nous et on te l'envoie dans les 24h.
Immédiatement ! La livraison est 100% automatique et instantanée.
Dès que ton paiement est validé (généralement en quelques secondes), tu reçois un email avec ton code d'accès personnel. En général, tu l'as dans les 1 à 15 minutes.
Tu peux commencer à réviser le jour même de ton achat !
Pas de panique ! Voici la checklist à suivre :
Si après 1h tu n'as toujours rien reçu, contacte-nous immédiatement avec ton email de commande et on te renvoie le lien manuellement dans l'heure !
Ton code d'accès est valable 90 jours à partir de ton achat. C'est largement suffisant pour bien préparer ton examen !
Conseil : Conserve bien l'email avec ton code d'accès. Tu peux y accéder depuis ton smartphone, tablette ou ordinateur à tout moment.
Si tu as besoin d'une extension, contacte-nous et on verra ce qu'on peut faire !
Pas de panique ! Contacte-nous par email avec :
On vérifie que l'achat est bien dans notre système, et on te renvoie ton code d'accès dans les 24h. C'est 100% gratuit !
Non, on ne vend que des produits numériques accessibles en ligne. C'est pour ça qu'on peut te livrer instantanément et proposer un prix aussi bas (12,99€).
Tu peux accéder au contenu depuis ton smartphone, tablette ou ordinateur pendant 90 jours après ton achat.
Le guide est accessible en ligne via ton code d'accès personnel que tu reçois par email après ton achat.
Compatible avec :
Tu peux y accéder depuis n'importe quel appareil avec une connexion internet !
C'est très simple !
Conseil : Ajoute la page à tes favoris pour y accéder facilement à chaque fois !
Le guide est accessible en ligne uniquement. Tu as besoin d'une connexion internet pour y accéder.
Conseil : Avant de partir t'entraîner, consulte les itinéraires et note les liens Google Maps. Une fois sur place, tu pourras utiliser le GPS même sans accès au guide.
Astuce : Les liens Google Maps des itinéraires fonctionnent en mode hors ligne si tu télécharges les cartes à l'avance dans l'app Google Maps !
Tu peux utiliser le guide sur autant d'appareils que tu veux (ton ordinateur, ton téléphone, ta tablette, etc.), tant que c'est pour ton usage personnel.
Par contre, tu ne peux pas partager ton code d'accès avec tes amis, ta famille ou d'autres personnes. Chaque personne doit acheter son propre pack.
Non, c'est strictement interdit. Le contenu est protégé par le droit d'auteur et ton achat te donne un droit d'utilisation personnel uniquement.
Il est interdit de :
Les comptes contiennent des identifiants uniques permettant de tracer l'origine de tout partage illégal. Nous prenons la protection de notre travail au sérieux et engageons des poursuites contre les contrevenants.
Nos itinéraires sont basés sur :
Important : Ce ne sont PAS des documents officiels. Les examinateurs restent libres de choisir leur parcours le jour J. Nos guides sont des outils pédagogiques pour te préparer au mieux.
Oui, 100% à jour ! On met à jour nos guides régulièrement pour intégrer :
Et le meilleur : les mises à jour sont automatiques pendant ta période d'accès (90 jours) ! Le contenu est mis à jour directement dans ton espace, pas besoin de re-télécharger quoi que ce soit.
Ça dépend du centre ! En général, nos packs contiennent :
L'objectif est de couvrir 90%+ des cas possibles le jour de ton examen.
Oui ! Chaque itinéraire inclut un lien Google Maps cliquable qui te permet de :
C'est super pratique pour préparer tes heures de conduite en ciblant les bons endroits !
Un piège, c'est une situation où beaucoup d'élèves font une faute sans s'en rendre compte. Par exemple :
Dans nos guides, on t'indique EXACTEMENT où sont ces pièges et comment les éviter. C'est notre valeur ajoutée numéro 1 !
On ne peut PAS te garantir la réussite à 100% (sinon ce serait trop beau !). La réussite dépend de plusieurs facteurs :
MAIS, notre guide te donne un avantage ÉNORME :
Résultat : des guides complets et une préparation optimale pour maximiser tes chances de réussite !
C'est une excellente question ! Voici la réalité :
Nos packs couvrent 90%+ des cas, donc la probabilité que l'examinateur sorte complètement de nos itinéraires est très faible.
Mais même si ça arrive, tu n'es PAS perdu(e) pour autant :
Bref : tu seras toujours mieux préparé(e) que quelqu'un qui n'a pas notre guide !
Non, absolument pas !
Le guide est un complément à ta formation, pas un remplacement. Tu DOIS quand même :
Le guide te donne l'avantage stratégique de connaître le terrain, mais c'est TOI qui conduis le jour J !
Idéalement 2 à 4 semaines avant ton examen. Ça te laisse le temps de :
Mais même la veille, ça reste utile ! Beaucoup de nos clients achètent 2-3 jours avant et réussissent. L'important c'est de bien étudier le contenu.
Non, conformément à la loi belge (Article VI.53 du Code de droit économique), les produits numériques ne sont pas remboursables une fois l'accès activé.
Pourquoi ?
MAIS : Si tu as un problème technique (code ne fonctionne pas, erreur d'accès, etc.), contacte-nous et on trouve une solution dans les 24h !
Non, nous ne garantissons pas la réussite à l'examen. Le guide est un outil pédagogique, pas une assurance réussite.
La réussite dépend de nombreux facteurs (tes compétences, le stress, le choix de l'examinateur, etc.) sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
Par contre : Tu gardes accès pendant 90 jours ! Donc si tu rates, tu peux continuer à t'entraîner et repasser l'examen. Zéro frais supplémentaires de notre côté.
On garantit que :
Si l'une de ces garanties n'est pas respectée, contacte-nous et on corrige le problème immédiatement.
Oui, 100% gratuites et à vie !
Si on détecte des changements importants (nouveaux itinéraires, travaux permanents, changements de circulation), on met à jour le pack et on envoie automatiquement la nouvelle version à tous les clients qui l'ont acheté.
Tu n'as rien à faire, tu reçois juste un email avec le nouveau lien. C'est notre engagement qualité !
Essaye d'abord ces solutions rapides :
Si ça ne fonctionne toujours pas, contacte-nous immédiatement et on vérifie ton accès dans l'heure !
Si tu n'arrives pas à accéder au contenu :
Si le problème persiste, c'est peut-être un bug de notre côté. Contacte-nous et on vérifie ton compte immédiatement !
1. Vérifie d'abord :
2. Si après 1h tu n'as rien reçu :
Contacte-nous en URGENCE avec :
On te renvoie ton code d'accès manuellement dans l'heure !
Si les liens ne s'ouvrent pas :
Si certains liens sont vraiment cassés, signale-nous-le et on les corrige dans la prochaine mise à jour (gratuite pour toi).
Oui, 100% conformes au RGPD !
Voici ce qu'on collecte :
On NE partage JAMAIS tes données avec des tiers. On les utilise uniquement pour :
Tu peux demander la suppression de tes données à tout moment en nous contactant. Plus d'infos dans notre Politique de Confidentialité.
Nos CGV complètes sont disponibles ici : Conditions Générales de Vente
Points clés à retenir :
On te conseille de les lire avant d'acheter pour éviter les mauvaises surprises !
PermisPass.be est exploité par un entrepreneur indépendant belge. Toutes nos coordonnées complètes (raison sociale, numéro BCE, adresse, etc.) sont disponibles dans nos Mentions Légales.
On est 100% en règle avec la législation belge et européenne !
Étape 1 : Contacte-nous d'abord
On résout 99% des problèmes à l'amiable ! Envoie-nous un email en expliquant ton problème, on te répond sous 24-48h.
Étape 2 : Médiation (si aucune solution)
Si on ne trouve pas de solution, tu peux saisir le Service de Médiation pour le Consommateur :
Service de Médiation pour le Consommateur
Boulevard du Roi Albert II, 8 Bte 1
1000 Bruxelles
Email : contact@mediationconsommateur.be
Web : mediationconsommateur.be
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